Política de Entrega

Este site é gerenciado pelo artista visual Luiza Caminada. Cada peça de arte é autoral e produzida com o máximo de cuidado. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como funcionam os prazos, custos e métodos de envio.

 

1. Prazos de Produção e Postagem

O prazo para que o seu pedido saia do ateliê e seja entregue à transportadora depende do tipo de produto adquirido:

• Produtos a pronta entrega: o prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;

• Produtos sob encomenda e/ou personalizados: o prazo de produção e postagem é de até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento e envio dos detalhes do pedido.

Nota: se o seu carrinho contiver produtos a pronta entrega e sob encomenda, o pedido completo será enviado junto, seguindo o prazo maior (de até 30 dias corridos), a menos que sejam feitas compras separadas.

 

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

O prazo total para a chegada do pedido na sua casa é a soma do prazo de postagem + o prazo de transporte:

• Grande Vitória (Espírito Santo): entregas feitas via Motoboy. Após o período de postagem ou produção, a entrega é realizada em até 48h úteis. Entraremos em contato via Whatsapp para agendar o melhor período.

• Todo o Brasil: Envios realizados através da plataforma Melhor Envio (que integra transportadoras como Jadlog, LATAM Cargo, Azul Cargo, além dos próprios Correios). 

• Envios Internacionais: Realizados exclusivamente via Correios (modalidades expressas ou econômicas internacionais).

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3. Custos de Frete

Para envios nacionais, os custos com frete já estão inclusos no valor do produto. Para envios internacionais, os custos com frete variam de acordo com o peso do produto e será informado durante o checkout.

 

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento fornecido pela transportadora ou Correios para acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real. Para as entregas via motoboy na Grande Vitória, o aviso de saída será feito diretamente via WhatsApp.

 

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

• Transportadoras e Correios: realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso ateliê;

• Motoboy (Grande Vitória): caso a entrega seja agendada e não haja ninguém no local para receber, uma nova taxa de entrega será cobrada para o reenvio;

• Dados cadastrais: é de total responsabilidade do cliente preencher o endereço corretamente. Caso a encomenda retorne por dados incompletos ou incorretos, o valor do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

 

6. Danos no Transporte

Arte é algo valioso e sensível, por isso embalamos cada peça com proteção reforçada. No entanto, se você receber a embalagem visivelmente violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail luizacaminada@gmail.com ou WhatsApp +5527988712426.