Política de Devolução

Estes termos e condições aplicam-se a pedidos devolvidos à Luiza Caminada por motivos atribuíveis ao cliente, incluindo, entre outros, dados de endereço incompletos ou incorretos, não retirada da encomenda ou recusa em aceitar a entrega.

 

1) Responsabilidade pela precisão dos dados de endereço

• É responsabilidade do cliente fornecer informações de entrega precisas e completas no momento da compra;

• A artista não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de dados de endereço incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

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2) Notificação e tentativas de entrega

• Para entregas com rastreamento, recomendamos que os clientes acompanhem o status de sua encomenda utilizando o número de rastreamento fornecido;

• Caso seja feita uma tentativa de entrega e o cliente não retire a encomenda dentro do prazo estipulado pela transportadora, o pacote será devolvido à Luiza Caminada.

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3) Devoluções e Reembolsos

• Caso deseje devolver seu pedido, você tem um prazo de 7 dias a partir da data de entrega para solicitar o reembolso e efetuar o envio da devolução;

• O cliente é responsável pelo pagamento e pela organização da devolução;

• Assim que a encomenda devolvida for recebida pela artista, o reembolso será processado no método de pagamento original, deduzindo-se os custos de envio iniciais;

• Quaisquer taxas adicionais decorrentes da devolução da encomenda à Luiza Caminada (por exemplo, taxas de retorno cobradas pela transportadora) também serão descontadas do valor do reembolso;

• Se o pagamento tiver sido realizado por meio de um serviço de terceiros, como o PayPal, qualquer taxa retida pelo PayPal será deduzida do seu reembolso;

• Prints em tamanhos personalizados, assim como pinturas e produtos feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução.

 

4) Reenvio do pedido

• Caso o cliente deseje receber o pedido após este ter sido devolvido à Luiza Caminada, deverá ser realizado um novo pedido;

• O cliente será responsável pelo pagamento de quaisquer custos de envio adicionais relacionados ao reenvio.

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5) Responsabilidade de rastreio

• Informações de rastreamento são fornecidas para todos os pedidos, garantindo que os clientes possam acompanhar o andamento da entrega;

• Luiza Caminada não se responsabiliza por encomendas não retiradas após a disponibilização do rastreamento.

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6) Informações de contato

• Se você perceber algum erro nos dados de entrega após realizar o pedido, entre em contato com a artista imediatamente para atualizar o endereço, caso a encomenda ainda não tenha sido despachada;

• Para qualquer dúvida sobre entrega ou devoluções, por favor, envie um e-mail para contatoluizacaminada@gmail.com.

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Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos e condições.